情绪是一种能量。当压力来时，当情绪来时，要懂得把它转成一种正面能量，给它一条紓解的出路。情绪不会因为被压抑、漠视就消失。工作坊主讲人余莹樱老师凭她多年的前线教育和学校辅导工作经验，给现场的老师们提出了很多实用的方法。

情绪，一定要处理，否则可能会用语言伤害別人。“老师们，你觉得困扰你的东西，不要把它藏起来，要说出来，去沟通，去解决。去找出潜藏在你內心的情绪，去处理和面对。”

面对情绪，有5个步骤：接纳情绪→辨识情绪→解释引发情绪的情境→处理情绪→寻找问题解决策略。她鼓励老师们，当察觉自己有情绪时，要先找个管道来处理情绪。处理情绪的方式有很多，深呼吸、吹气球、喝杯水、倾诉、书写、画画都是，甚至可以直接告诉对方自己的情绪。待情绪处理了，才来处理事情。这个先后顺序很重要。

引发情绪的导火线，不是学生不交功课

而且原来引发情绪的事件背后，是一个观念在左右。

举个例子，学生不做功课，老师们会生气。为何会生气？"因为达不到我的要求。"你的甚么要求？"学习。从二年级顺利升上三年级的要求。"

佘莹樱分析："是你的想法法让你生气，因为你认为他不做功课可能会无法完成学业，所以你就有了情绪，你会生气。生气了会处罚，所以事件发生，你情绪先出来，再有个行为。最重要的，是一个信念和想法，促使你的这个行为。所以你要先调整对事情的看法。

"像对我个人来讲，不做功课並没有太大的问题。我会尊重这个孩子，也许这还不是他要每一天交功课的时候。他的现在跟以后不是等號。他今天不做，不等於以后就不做。我会用尊重和等待，去等待这个孩子。当然在等待的过程中我会去关心他，去瞭解他，去跟他做朋友，去做家访。当他知道，他在我的身边是安全的，他在学校是安全的，他自然会安稳下来。"

"7岁的孩子，懂甚么叫不交功课以后没有工作做？你的工作是去瞭解了以后，怎样从不做到做一题直到做完。相信我，只要这个孩子的人格培养起来，他自然知道他要做甚么。老师们，要相信你自己有这样的能力。"

老师要学会从不同的角度看事情。"对我来讲，一个学生不交功课，是可以处理的。当你站在平等的角度跟他沟通，他是会改变的！"信念不同，处理的方式自然就会不一样，因此引起你的情绪的，不是"学生不做功课"这件事情，而是这件事情后面的想法跟信念。当我们想处理情绪或纠正行为，要掉回头去调整自己对事件的信念和想法。

温馨提醒：

情绪是我们內在想法所发出的一个讯息。內分泌失调或身体状况不佳，会影响情绪。日常生活中情绪的起落大多与"內在想法"有关。当"內在想法"与"所体验到的生活事件"有了出入，即引发情绪。两者差异越大，引发的情绪反应也越强烈。內在的想法是隱晦不明，我们往往要藉助它的讯息──情绪，透过对情绪的尊重、接纳与瞭解，使得內在想法得以浮现，进而透过改变想法来改变情绪。

（星洲日报／新教育‧报道：许雪翠）